การสัมภาษณ์ผู้บริหารของเราในเดือนนี้ พาเราไปไกลถึงประเทศจีน ซึ่งเราได้พบกับผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล โจแอน ซู เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลในประเทศจีน และยุทธศาสตร์ด้านการสรรหาบุคลากร และการรักษาพวกเขาไว้ให้อยู่กับบริษัทให้ได้นานที่สุด
โจแอน ร่วมงานกับอนันตรา เวเคชั่น คลับในประเทศจีนเมื่อปีพ.ศ. 2558 ในฐานะผู้จัดการฝ่ายสรรหาบุคลากร และมีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านทรัพยากรบุคคลที่สำคัญๆ ในประเทศจีน และฮ่องกง ตลอดระยะเวลาของการเปลี่ยนผ่านผู้บริหาร และได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเมื่อเร็วๆนี้
ในฐานะผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสบการณ์ยาวนานกว่า 14 ปี บทบาทสุดท้ายก่อนที่จะมาร่วมงานกับอนันตรา เวเคชั่น คลับ โจแอน ได้ทำงานอยู่ที่โรงแรมเซี่ยงไฮ้ แมริออท ซิตี้ เซ็นเตอร์ นอกจากนี้เธอยังได้ร่วมงานกับแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล มาแล้วกว่า 5 ปีอีกด้วย การทุ่มเทให้กับหน้าที่การงานของเธอ รวมทั้งอิทธิพลจากคำแนะนำของผู้นำหลายท่านในวงการ ซึ่งเธอได้พบเจอมาตลอดการทำงานมีบทบาทสำคัญที่ทำให้เธอก้าวมาถึงจุดนี้ จุดที่เธอได้ก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในผู้นำเช่นกัน
คุณชื่นชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงานของคุณ
สิ่งที่ดิฉันชอบมากที่สุดคือเพื่อนร่วมงาน ซึ่งรวมถึงผู้บริหารหน้าใหม่ที่เพิ่งได้มาร่วมงานกับเราเมื่อเร็วๆนี้ พวกเขาพยายามอย่างยิ่งที่จะบรรลุจุดมุ่งหมายของพวกเขา และตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของตนเอง ซึ่งทำให้ดิฉันรู้สึกว่ามันเป็นแรงบันดาลใจที่ดีอย่างไม่น่าเชื่อ ดิฉันชอบที่ได้เห็นความพยายามของเพื่อนร่วมงาน เมื่อเราทำงานร่วมกันเพื่อเสริมสร้าง อนันตรา เวเคชั่น คลับ ให้เป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอบรับในประเทศจีน มันช่วยให้ดิฉันรู้สึกมีแรงบันดาลใจในการทำงานมากขึ้น
อะไรคือบทเรียนที่สำคัญที่สุดที่คุณได้เรียนรู้ตลอดระยะเวลาในการทำงานของคุณ
ทัศนคติที่ดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จ เมื่อคุณมองไปที่ความท้าทายในเชิงบวก พวกมันจะเปลี่ยนเป็นโอกาส และนั่นคือบทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ดิฉันได้เรียนรู้จากการทำงานของดิฉัน ดิฉันใช้วิธีนี้ทั้งในด้านอาชีพการงาน และในชีวิตส่วนตัวของดิฉัน มันทำให้ดิฉันมีแรงจูงใจที่ดีเสมอ
พูดถึงเรื่องนี้ทำให้ดิฉันนึกถึงตอนที่ดิฉันถูกส่งไปที่สำนักงานอนันตรา เวเคชั่น คลับ ในฮ่องกง ในช่วงเปลี่ยนผ่านผู้บริหารของเราที่นั่น ดิฉันเป็นทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพียงคนเดียวในสำนักงาน หลังจากการอบรมเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ดิฉันก็ได้รับคำสั่งให้ดูแลและจัดการเรื่องที่เกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรบุคคลทั้งหมดด้วยตัวเองคนเดียว ในขณะที่ได้รับแรงกดดันมหาศาล แต่ดิฉันก็พุ่งชนเต็มที่ เพียงสองเดือน ดิฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับกฎหมายแรงงาน และนโยบายท้องถิ่นเกี่ยวกับการประกันภัย และดิฉันก็สามารถจัดการกับทั้งงานใหม่ และงานอื่นๆที่ทำอยู่ ในช่วงเวลาที่ท้าทายสุดๆนั้นแทนทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลทั้งทีม
คุณมีวิธีในการค้นหาพนักงานที่มีความสามารถที่เหมาะสมกับงาน และรักษาพวกเขาให้อยู่กับ อนันตรา เวเคชั่น คลับ ให้นานที่สุดอย่างไร
ในแง่ของการค้นหาหรือดึงดูดบุคคลที่มีความสามารถเข้ามา การส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทถือเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อรักษาพนักงานที่มีความสามารถเอาไว้ เราต้องรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานให้อยู่ในเชิงบวกเสมอ และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าวมี 3 ขั้นตอนที่สำคัญ อันได้แก่ 1) การมีส่วนร่วม – ทำให้สมาชิกในทีมรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท และเป็นฟันเฟืองหนึ่งที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ 2) การยอมรับ – เสนอแผนการสร้างแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเฉลิมฉลองให้กับความสำเร็จของสมาชิกในทีม และ 3) การพัฒนา – การสร้างแผนการพัฒนาให้กับพนักงาน โดยใช้การฝึกสอน การฝึกอบรม และการส่งเสริมโอกาสในการพัฒนาภายในองค์กร
คุณมองหาคุณสมบัติอะไรบ้างในตัวผู้สมัครเพื่อให้มาร่วมงานกับอนันตรา เวเคชั่น คลับ
เห็นได้ชัดว่าทักษะทางเทคนิคมีความสำคัญสำหรับบางตำแหน่งงาน แต่อย่างไรก็ตาม ทักษะเหล่านี้สามารถหาได้ไม่ยาก หากผู้สมัครไม่ได้มีความรู้และประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจไทม์แชร์มาก่อน เราสามารถจัดให้มีการฝึกสอนและการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพได้ แต่ความซื่อสัตย์สุจริต และความคิดเชิงบวกเป็นลักษณะบุคลิกภาพที่ดิฉันเจาะจงมองหาในตัวผู้สมัคร หรือพนักงานใหม่ สิ่งนี้มักจะเป็นคุณลักษณะเฉพาะตัวของคน และเป็นเรื่องยากที่จะสอนให้กับใครสักคน สรุปก็คือเรามักจะมองหาผู้สมัครที่มีความกระตือรือร้น และมีความคิดที่ว่า “ไม่มีอะไรที่ทำไม่ได้” แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยทำมาก่อนก็ตาม
ประเทศจีนในปัจจุบันค่อนข้างมีความเป็นดิจิทัลมากๆ เทคโนโลยีมีผลในการปรับเปลี่ยนบทบาทของฝ่ายทรัพยากรบุคคล และกระบวนการสรรหาบุคลากรและการรักษาพวกเขาไว้อย่างไร
ในประเทศจีน สื่อสังคมออนไลน์มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยมีการนำมาใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์หลายอย่าง ได้แก่ การสร้างแบรนด์ของบริษัทที่เป็นผู้จ้าง การสื่อสารภายในองค์กรและแน่นอน การสรรหาบุคลากร เราสามารถใช้ WeChat และ Weibo เพื่อการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในการสรรหาบุคลากร การสื่อสารภายในองค์กร และการแบ่งปันความรู้ ตัวอย่างเช่น เรามีกลุ่ม HR WeChat ซึ่งทั้งฝ่ายบุคคลและสมาชิกในทีมสามารถโพสต์เอกสาร โต้ตอบกัน และแชร์ข่าวสารได้ โดยพนักงานสามารถแนะนำผู้สมัครผ่านช่องทางนี้ได้เช่นกัน
ชาวจีนส่วนใหญ่โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ใช้เวลากับโทรศัพท์เคลื่อนที่มากขึ้น WeChat เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงพวกเขา และเชื่อมต่อกับพวกเขาใน “สภาพแวดล้อม” ที่พวกเขาผ่อนคลายที่สุด
นอกจากนี้เรายังมี LinkedIn Page ที่เป็นภาษาจีนโดยเฉพาะ (https://www.linkedin.com/company/16231132)โดยทั่วไปเราใช้ LinkedIn เป็นเครื่องมือในการสรรหาบุคลากรในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการศูนย์บริการคลับคนปัจจุบันของเรา ก็ผ่านมาทาง LinkedIn ดิฉันใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นประจำทุกวัน เพื่อสร้างเครือข่ายและเชื่อมต่อกับบุคลากรที่มีศักยภาพ และเพื่อเติมความรู้ใหม่ๆเกี่ยวกับสถานการณ์ของตลาดแรงงานโดยรวมด้วย
ในฐานะผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคล คุณคิดว่า อนันตรา เวเคชั่น คลับ นั้นมีความแตกต่างอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทคู่แข่ง
แนวคิดเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์วันหยุดร่วมเป็นเรื่องใหม่ในจีน มีคนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นใหม่ ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของเรา ด้วยการเป็นเจ้าของคะแนนคลับพอยท์ พวกเขาสามารถเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆมากมาย ตามระดับกรรมสิทธิ์คะแนนคลับพอยท์ ซึ่งสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และความต้องการในการเดินทางของพวกเขา
ดังนั้นดิฉันเองคิดว่า ยังมีโอกาสอีกมากมายสำหรับอุตสาหกรรมไทม์แชร์ที่จะได้เติบโตในประเทศจีน
บริษัทของเราเป็นบริษัทระดับโลก และเราได้รับการสนับสนุนอย่างมากจากบริษัทแม่ของเรา ได้แก่ บริษัท ไมเนอร์อินเตอร์เนชั่นแนล เพื่อการเติบโตและขยายธุรกิจของเราในประเทศจีนทั้งหมด การที่เรามีบริษัทที่มีความเข้มแข็งและมีความมั่นคงคอยสนับสนุนอยู่นั้น ทำให้เราเข้มแข็งขึ้นและทำให้เราโดดเด่นกว่าคู่แข่งของเราในประเทศจีน
สุดท้าย สิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับอนันตรา เวเคชั่น คลับ คืออะไร
ดูเหมือนว่าดิฉันเริ่มบทสัมภาษณ์ด้วยเรื่องของการทำงานเป็นทีม และตอนนี้กำลังจะสรุปด้วยหัวข้อเดียวกัน ดิฉันภูมิใจมากที่ได้ร่วมงานกับทีมงานของดิฉัน มันทำให้ดิฉันมีความสุขที่ได้แบ่งปันประสบการณ์ในชีวิตประจำวันของดิฉัน กับเพื่อนร่วมงานที่มีความกระตือรือร้น คอยช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และขยันขันแข็ง เราทุกคนทำงานด้วยวัตถุประสงค์เดียวกัน – เพื่อช่วยให้อนันตรา เวเคชั่น คลับ เจริญรุ่งเรืองและประสบความสำเร็จในประเทศจีน นั่นเอง
แรงจูงใจในชีวิตประจำวันของดิฉันเป็นอะไรที่ง่ายๆ – เพื่อช่วยให้สมาชิกในทีมของเราบรรลุเป้าหมายที่พวกเขากำหนดไว้เพื่อตัวของพวกเขานั่นเอง