ทำไมผมถึงเลือก อนันตรา เวเคชั่น คลับ: บทสัมภาษณ์นายจาง เหยา


ในฐานะเจ้าของคะแนนคลับพอยท์ระดับ Elite Diamond  นายจาง เหยา ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ อนันตรา เวเคชั่น คลับ ตั้งแต่ปีพ. ศ. 2556  ตั้งแต่เริ่มเป็นเจ้าของคะแนนคลับพอยท์เขาและครอบครัว เคยได้เข้าพักที่คลับ รีสอร์ท และ Club Escapes รีสอร์ท ในจังหวัดภูเก็ต เชียงใหม่ กรุงเทพฯ  เอ๋อเหม่ย และสิบสองปันนา รวมทั้งฮาวายผ่านโปรแกรม Global Traveller ด้วย   

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้มีโอกาสพบกับผู้บริหารสูงสุด ของ บริษัท San Tian You และ Bo Rui travel ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท ในกรุงเทพฯ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบวันหยุด และความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมไทม์แชร์ รวมถึงเหตุผลที่เขาตัดสินใจเข้าร่วมเป็นหนึ่งในเจ้าของคะแนนคลับพอยท์ของ อนันตรา เวเคชั่น คลับ

001

ทำไมคุณเลือกที่จะเป็นเจ้าของ อนันตรา เวเคชั่น คลับ พอยท์ 

ผมได้รู้จักกับ อนันตรา เวเคชั่น คลับ เมื่อสามปีก่อน ตอนที่ผมไปเที่ยวเกาะสมุย ในฐานะครอบครัวที่นิยมการพักผ่อนในรีสอร์ทหรูเมื่อเราเดินทาง เราจึงตัดสินใจจองห้องพักที่ อนันตรา เวเคชั่น คลับ บ่อผุด เกาะสมุย ผมประทับใจมากกับมาตรฐานการบริการของรีสอร์ทแห่งนี้  และตัดสินใจเข้าร่วมฟังการนำเสนอผลิตภัณฑ์  หลังจากได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณภาพ คุณค่า และความคุ้มค่าของคลับ ผมจึงตัดสินใจซื้อแพ็คเกจการเป็นเจ้าของคะแนนคลับพอยท์

จุดหมายปลายทางไหนของอนันตรา เวเคชั่น คลับ ที่คุณชื่นชอบมากที่สุดตอนนี้ 

ผมชอบอนันตรา เวเคชั่น คลับ บ่อผุด เกาะสมุย และ อนันตราสิบสองปันนา รีสอร์ท – ซึ่งพร้อมให้บริการเจ้าของคะแนนคลับพ้อยท์ ผ่านโปรแกรม Club Escapes

คุณช่วยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับขั้นตอนการสำรองห้องพักของ อนันตรา เวเคชั่น คลับ ได้หรือไม่

ในช่วงแรกๆผมใช้วิธีจองผ่านทางโทรศัพท์  อย่างไรก็ตาม อนันตรา เวเคชั่น คลับ เพิ่งมีการปรับปรุงขั้นตอนการจองห้องพักเมื่อเร็วๆนี้ ตอนนี้ผมสามารถเช็คห้องว่างของโรงแรม และจองห้องพักออนไลน์ได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังมีการบริการลูกค้าทางออนไลน์  ซึ่งทำให้ขั้นตอนการสำรองห้องพักสะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยรวม อนันตรา เวเคชั่น คลับ ได้ปรับปรุงบริการเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

003

โดยปกติคุณจะสำรองห้องพักสำหรับวันหยุดพักผ่อนของคุณล่วงหน้านานแค่ไหน

ถ้าผมวางแผนที่จะเดินทางในเดือนตุลาคมผมมักจะจองห้องพักประมาณหนึ่งเดือนล่วงหน้า เนื่องจากผมทราบว่าช่วงเวลาดังกล่าวไม่เป็นที่นิยมมากนัก  แต่ถ้าผมวางแผนที่จะเดินทางในช่วงเทศกาลเฉลิมฉลองฤดูใบไม้ผลิของจีน ผมจะพยายามสำรองห้องพักให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยปกติผมมักจะเริ่มวางแผนวันหยุดพักผ่อนในปีต่อไปในช่วงสิ้นปีปัจจุบัน

คุณรู้สึกว่านโยบายการยกเลิกของเรามีความเป็นธรรมหรือไม่

นโยบายการสำรองห้องพักของ อนันตรา เวเคชั่น คลับค่อนข้างยืดหยุ่นนะ  เนื่องจากสามารถยกเลิกการจองได้ถึง 14 วันก่อนเดินทาง ข้อเสนอแนะของผมสำหรับเจ้าของคะแนนคลับพอยท์ท่านอื่นๆ ก็คือ การเตรียมจัดการเกี่ยวกับวันหยุดล่วงหน้า และวางแผนการเดินทางสำหรับปีหน้าแต่เนิ่นๆ  แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาอาจเกิดขึ้นได้ พวกเขาก็ยังสามารถปรับเปลี่ยนหรือยกเลิกการจองได้ถึงสองสัปดาห์ก่อนวันเข้าพักเดิม คุณคิดว่ามูลค่าที่นำ

คุณคิดอย่างไรกับข้อเสนอโดย อนันตรา เวเคชั่น คลับ เมื่อเทียบกับ OTAs (บริษัท ท่องเที่ยวออนไลน์) ทั่วๆไป

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของอนันตรา เวเคชั่น คลับ คือค่าคะแนนยังคงเท่าเดิมในช่วงวันที่แตกต่างกัน ในทางตรงกันข้าม ราคาที่เสนอโดยระบบการจองออนไลน์อื่นๆ จะมีความผันผวนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลท่องเที่ยว  ผมเคยจองกับ OTAs ในอดีตและได้ทำการจองผ่านทางเว็บไซต์ของจีน เช่น Ctrip และ Qunar มาก่อน  สุดท้ายนะครับ ประเภทห้องพักที่อยู่ในช่วงราคาเดียวกันกับห้องพักของ อนันตรา เวเคชั่น คลับ มีคุณภาพต่ำกว่า และขนาดที่เล็กกว่าที่ผมต้องการมาก บางครั้งห้องพักจริงก็อาจไม่เหมือนกับที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์อีกด้วย เปรียบเทียบกันจริงๆ ประเภทห้องพักของ อนันตรา เวเคชั่น คลับ มักจะเป็นอย่างที่ผมต้องการ ห้องพักที่ คลับ รีสอร์ท กว้างขวาง มีห้องครัวในตัว และยังมีเครื่องซักผ้า ทำให้เหมาะสำหรับการเดินทางท่องเที่ยวแบบครอบครัว เมื่อเดินทางกับลูกๆ และภรรยา ผมชอบทำอาหารด้วยตัวเอง และสิ่งอำนวยความสะดวกที่คลับ รีสอร์ท ก็เหมาะอย่างยิ่ง

คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับอุตสาหกรรมไทมแชร์โดยรวม

จากประสบการณ์การเป็นเจ้าของคะแนนคลับพอยท์มาเป็นเวลา 3 ปี ผมคิดว่าแนวคิดเรื่อง “กรรมสิทธิ์วันหยุด” ก็ดีนะ จริงๆแล้ว เปรียบเทียบกับห้องพักที่มีคุณภาพเดียวกันเมื่อจองผ่านทางเว็บไซต์อื่นๆ ราคาที่เสนอโดย อนันตรา เวเคชั่น คลับ ค่อนข้างได้เปรียบ  คลับมีหน้าต่างการจองห้องพักล่วงหน้าที่ค่อนข้างยืดหยุ่น ซึ่งทำให้สามารถเปลี่ยนแปลงการจองห้องพักก่อนออกเดินทางได้ โดยทั่วไปผมว่า  อุตสาหกรรมไทมแชร์ นำเสนอแนวความคิดที่เหมาะสมสำหรับการเดินทางท่องเที่ยวแบบครอบครัว

เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าชาวจีนคุณคิดว่า อนันตรา เวเคชั่น คลับควรจะปรับปรุงบริการในด้านใดบ้าง

อนันตรา เวเคชั่น คลับ ได้มีการปรับปรุงขั้นตอนการจองห้องพักแล้ว เมื่อเทียบกับการจองห้องพักทางโทรศัพท์ที่มีให้ในอดีต เจ้าของคะแนนคลับพอย์ยังสามารถจองออนไลน์ได้ อย่างไรก็ตามสำหรับเจ้าของคะแนนคลับพอยท์ชาวจีน  ผมคิดว่าช่องทางการจองผ่าน Wechat น่าจะเป็นทางเลือกที่น่าสนใจนะ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ของจีนใช้แพลตฟอร์มนี้ หากมีการอำนวยความสะดวกให้พวกเขาสามารถเช็คห้องว่าง จองห้องพัก หรือดูข้อมูลรีสอร์ทผ่านปรแกรม Wechat ได้ ก็น่าจะดี

 

 


About Anantara Vacation Club

Anantara Vacation Club offers a unique flexible ownership concept with a points-based, multiple-destination shared holiday ownership programme in the world’s most exciting destinations. Our Club Resort destinations are each distinctively inspired by the culture and history of their location, with endless opportunities to experience new adventures or simply relax in the luxury of your beautiful surroundings.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *