张跃先生自2013年起加入安纳塔拉度假会，如今是尊贵钻石级积分会员。他和他的家人自加入度假会以来，分别造访过普吉岛、清迈、曼谷、峨眉山、西双版纳等度假会度假酒店和度假会逍遥游目的地，以及位于夏威夷的环球旅游项目。
1.为什么您选择成为安纳塔拉度假会积分会员？
初次了解安纳塔拉度假会是在3年前的苏梅岛。因为我们一家人更喜欢在旅行时入住在奢华的度假酒店，因此我们决定入住苏梅岛博普安纳塔拉度假会。我对度假酒店提供的高标准服务印象深刻，并且我们决定去参加预览介绍会。在了解了度假会的品质、价值以及性价比之后，我们决定加入安纳塔拉度假会积分会籍。
2.您对哪个安纳塔拉度假会的目的地印象最深？
让我印象最深的是两家酒店，一家是苏梅岛安纳塔拉，另外一家是通过度假会逍遥游项目对度假会积分会员开放的西双版纳安纳塔拉度假酒店。
3.在安纳塔拉度假会的预订环节您的体验如何？
在我的会籍之初，我的预订都是通过电话的形式进行。但是最近，安纳塔拉度假会在预订环节上的进步很快。我现在可以通过网络随时查房和预订，还推出了在线客服功能，这让整个预订环节变得方便很多。从体验上来说，现在要比原来提升很多。
4. 一般您的预订周期是什么样的？
如果需要预订十月份的房间，我一般会提前一个月左右进行预订。如果在中国新年出行，我一般会提前比较长的时间预订。通常我都会在头一年的年底，规划下一年节假日的出行计划。
5. 您认为我们的取消政策是否合理？
安纳塔拉度假会的预订和取消政策还是非常灵活的，因为我可以在抵达前14天取消我的预订。 在这里我对所有的度假会积分会员的建议是，提前安排他们的假期，并且提前计划第二年的出行。如果临时有变化， 他们亦可以在入住日期前两周前享受修改和取消预订所带来的便利。
6. 与线上旅行预订平台（OTA）相比，您认为安纳塔拉度假会最大的优势是什么？
安纳塔拉度假会最大的优势是针对不同的时间点，积分价值是相对稳定的。与之相反，而其他线上预订平台提供的价格是不太稳定的，尤其是旅游高峰期，价格起伏会非常大。我在线上预订平台的预订上也有一些经验， 我也曾经在中国的携程网还有去哪儿网上预订过。最后在与安纳塔拉度假会相同价格范围内，从线上预订平台上得到的房型并不是自己理想的房型，有时候和网络描述也不是非常相符。
相比而言，安纳塔拉度假会留给会员的房型还都是比较理想的。度假酒店的房型都很大，拥有自己的厨房和洗衣机，非常适合家庭出游。当我与妻子和孩子一同出行的时候，我很享受在度假会度假酒店中做自己想吃的东西，非常方便！
7. 总体看来看，您认为分时度假行业怎么样？
我作为一个三年左右的会员，我觉得分时度假还是一个挺不错的理念。实际上，与我在其他网络平台上预订相同质量的房型，安纳塔拉度假会提供的价格还是很有优势的。安纳塔拉度假会的预订周期比较长，在临近出行时间时，还可以做一些改变。整体来说，分时度假还是很适合家庭客户的需求。
8.为了满足中国客户的需求，您认为安纳塔拉度假会还有哪些可以提升的地方？
现在安纳塔拉度假会会员在网络段的预订上进步不少。与曾经提供的电话预订相比，现在度假会积分会员更喜欢使用在线预订。但是对于中国度假会积分会员来说，我觉得应该适时推出微信端预订。因为大量的中国客户使用微信平台，如果会员可以在微信上查房、订房或者浏览度假酒店信息，这对会员的帮助很大。